В мировом сообществе в последнее время активно обсуждается роль Таиланда как ведущего в мире направления для путешествий. Эта тема стала центральной на недавно прошедшем Таиландском туристическом форуме 2024 (TTF), организованном в престижном InterContinental Bangkok. Здесь ключевую роль играл вопрос о влиянии искусственного интеллекта на будущее и развитие туристической индустрии страны.

TTF, инициированный Биллом Барнеттом, вырос в ведущее мероприятие в Таиланде для обсуждения всех аспектов путешествий и туризма. Ежегодно в январе здесь собираются влиятельные фигуры индустрии из разных секторов для обмена мнениями о тенденциях и перспективах.

Барнетт, управляющий директор консалтинговой компании C9 Hotelworks, высказал мысль о том, что современные туристические компании и отели так или иначе применяют искусственный интеллект в своей работе. Он подчеркнул, что развитие ИИ является стимулом для отрасли вернуться к истокам качественного обслуживания. ИИ, по его словам, не мешает, а помогает освободить человеческие ресурсы для более важных задач, таких как улучшение взаимодействия с клиентами и повышение качества обслуживания.

На форуме были опровергнуты мифы о том, что ИИ делает индустрию менее гостеприимной. Основной докладчик из Google Thailand, Адитип Панупонг, подчеркнул, что ИИ может использоваться для упрощения процесса планирования путешествий и создания более персонализированных клиентских впечатлений.

Туристическая индустрия Таиланда, имеющая более чем 40-летнюю историю, сейчас сосредоточена на обеспечении уникального опыта, что отражает изменения в предпочтениях путешественников. Новый подход к туризму, ориентированный на “стиль жизни”, выходит за рамки обычных предложений и фокусируется на создании индивидуализированных путешествий. Делегаты форума считают, что для поддержания этого стиля необходимы инновации и творческий подход.

Региональный директор STR в Азиатско-Тихоокеанском регионе, компании CoStar Group, Джеспер Палмквист, обратил внимание на наличие интереса к развитию отельного бизнеса. Он отметил наличие интереса к развитию отельного бизнеса, особенно в таких местах, как Бангкок и Пхукет, а также растущий интерес к меньшим и менее известным направлениям по всей стране. По словам Палмквиста, эта тенденция свидетельствует о расширении гостиничного рынка и о появлении новых возможностей для инвестиций в туризм.

Особое внимание на форуме было уделено роли гастрономии в создании уникального туристического опыта в Таиланде. Заместитель управляющего Туристического управления Таиланда, Нитхи Сипрае, подчеркнул важность кулинарного искусства в привлечении туристов и формировании имиджа страны. Он отметил, что рестораны, отмеченные в гиде “Мишлен”, способствовали повышению репутации Таиланда как мирового кулинарного центра. Планы на будущее включают дальнейшее укрепление и расширение кулинарной сцены Таиланда.

Примером инновационного подхода в гостиничном бизнесе является отель IHG’s Kimpton Maa-Lai Bangkok, который стал первым в Таиланде отелем, где разрешено проживание с домашними животными.

Iniala Group также демонстрирует уникальный подход в индустрии, предлагая эксклюзивные впечатления в таких объектах, как Iniala Beach House, расположенный на пляже Натай к северу от Пхукета. Основатель Iniala Group Марк Вейнгард рассказал о создании исключительных впечатлений для гостей, уделяя особое внимание персонализации и уникальности предложений.

В целом, Таиландский туристический форум 2024 подчеркнул значимость искусственного интеллекта, инноваций и персонализированного подхода в развитии туристической индустрии. Мероприятие, проведенное при поддержке ведущих отраслевых партнеров, подтвердило, что Таиланд продолжает быть одним из ведущих мировых туристических направлений, активно интегрируя последние технологические достижения и культурные тенденции для обеспечения исключительного опыта для каждого путешественника.