Компания «Аэропорты Таиланда» (AOT) в координации с иммиграционными органами страны активно разрабатывают и внедряют меры для улучшения обстановки связанной с продолжительными очередями пассажиров в аэропорту Суварнабхуми.

В ходе детальной инспекции, которую провели президент AOT Керати Киджманават и генерал-майор полиции Чонгрон Римпади из иммиграционного отдела 2, было выявлено, что во время пиковых часов пассажиры могут провести в очереди до одного часа тридцати минут при прохождении иммиграционного контроля. Такая задержка обусловлена высоким объемом обслуживания в аэропорту, достигающим от 5 000 до 6 000 пассажиров в час.

Чтобы существенно сократить время ожидания и сделать его не более 30 минут, AOT планирует к 30 марта увеличить количество сотрудников на 800 человек, которые будут задействованы для ускорения процедур досмотра и сопровождения пассажиров. Иммиграционные службы, в свою очередь, берут на себя обязательство обеспечить полную занятость всех иммиграционных кабинок в периоды наибольшей загруженности. Уже с 1 марта на службу в аэропорту вышли 200 дополнительных сотрудников иммиграционной службы, а к концу текущего года их общее число планируется увеличить до 400.

В рамках усилий по дальнейшему упрощению процесса, к 15 июля будут запущены 80 новых автоматизированных каналов, оснащенных современным программным обеспечением для эффективной проверки паспортов, а к 15 июня планируется добавить 20 новых выходов для посадки. Эти инновации включат передовые технологии проверки, которые освободят пассажиров от необходимости снимать обувь при прохождении контроля. Кроме того, была разработана система общего пользования для самостоятельной регистрации и сдачи багажа. AOT настоятельно рекомендует авиакомпаниям открывать стойки регистрации за четыре часа до запланированного времени вылета, чтобы обеспечить максимально комфортное и беспрепятственное обслуживание пассажиров.

В долгосрочной перспективе AOT также планирует расширение восточного терминала аэропорта. Его расширение предусматривает внедрение дополнительных инновационных технологий и улучшение инфраструктуры, что, в свою очередь, должно облегчить процедуру регистрации, ускорить иммиграционный контроль и сделать весь процесс более приятным и менее времязатратным для пассажиров.

Эти инициативы AOT и иммиграционных служб направлены на решение текущих проблем с задержками и длинными очередями, ставших предметом жалоб со стороны пассажиров и высокопоставленных лиц, в том числе премьер-министра.

Таким образом, действия AOT и иммиграционных органов по улучшению процесса прохождения аэропорта Суварнабхуми являются важным шагом к созданию более эффективной и пассажироориентированной аэропортовой среды, способствующей дальнейшему развитию туристической отрасли Таиланда и укреплению его статуса как привлекательного направления для путешественников со всего мира.